GVU

Reisproducten

Op een persoonlijke OV-chipkaart kunt u verschillende reisproducten ‘laden’:
- Sterabonnement
- Studentenreisproduct
- Viziriskaart
- Altijd Korting

Uw sterabonnement op uw OV-chipkaart
Hiervoor heeft u een persoonlijke OV-chipkaart nodig, de gewenste sterwaarde en de benodigde centrumzone van uw abonnement. (Kijk daarvoor bijvoorbeeld op uw oude ''papiere'' abonnement.) Ga naar een oplaadpunt bij u in de buurt.

Hoe werkt het?
Stap 1: Steek uw OV-chipkaart in de pasinvoer (met OV-chipkaart logo)
Stap 2: Kies ‘Opladen reisproduct’
Stap 3: Kies het gewenste reisproduct in het keuzemenu
Stap 4: Kies de ingangsdatum van uw abonnement
Stap 5: Kies uw sterwaarde en centrumzone
Stap 6: Voer uw betaalpas in en volg de instructies
Stap 7: Neem uw betaalpas en OV-chipkaart

Tips
Vergeet niet in- en uit te checken! Ook als abonnementhouder moet u met een OV-chipkaart in- en uitchecken. Anders riskeert u een boete.

Reizen buiten uw abonnementgebied?
Wanneer u buiten uw abonnementsgebied reist op uw OV-chipkaart, reist u ''op saldo''. Zorg er dus voor dat u altijd voldoende saldo op uw OV-chipkaart heeft staan.
Reist u met Syntus, Arriva of Veolia?
Reist u met uw abonnement buiten de Provincie Utrecht en/of met Syntus, Arriva of Veolia dan heeft u een papieren abonnement nodig om aan de chauffeur te tonen. Een abonnement op de OV-chipkaart is daar (nog) niet geldig. In dat geval adviseren wij u om nog even uw ''papiere'' abonnement te behouden.

Studentenreisproduct op iedere persoonlijke OV-chipkaart

Zolang een student recht heeft op studiefinanciering kan hij gratis of met korting reizen met het openbaar vervoer. Hij heeft namelijk recht op het studentenreisproduct. Het studentenreisproduct is een week- of weekendabonnement.

Vanaf 1 juni 2011 wordt er geen aparte Studenten OV-chipkaart meer uitgegeven. De student moet zijn Studentenreisproduct zelf op zijn persoonlijke OV-chipkaart laden. Studenten die al in het bezit zijn van een Studenten OV-chipkaart kunnen deze gewoon blijven gebruiken. Dit is namelijk ook een persoonlijke OV-chipkaart.

Wat moet de student regelen om te kunnen reizen

• Aanschaffen van een persoonlijke OV-chipkaart
• Doorgeven van het OV-chipkaartnummer, zodat het studentenreisproduct voor de juiste kaart wordt klaargezet
• Op de kaart laden van het studentenreisproduct bij een ophaalautomaat
• Opladen van saldo voor het reizen in de kortingsuren

Studentenreisproduct
Meer informatie over het studentenreisproduct is te vinden op www.studentenreisproduct.nl

In- en uitchecken
Vergeet niet in en uit te checken! Zonder in- en uitchecken loopt u het risico op een boete van € 35,00.

Viziris

Voor reizigers met een visuele beperking is er een speciaal OV-chipkaart abonnement ontwikkeld: het Viziris abonnement.
Met het Viziris abonnement kunt u in heel Nederland reizen in metro, bus, tram en in het OV over water (niet in de trein). Het abonnement is een jaar geldig en kost € 120,-. Maandelijks wordt er € 10,- van uw rekening afgeschreven. U kunt het jaarabonnement iedere dag opzeggen. Uw automatische incasso wordt dan stopgezet.

U betaalt met het Viziris abonnement niet per rit, maar een vast bedrag per jaar. U checkt gewoon in en uit met uw OV-chipkaart, maar er wordt geen geld per rit afgeschreven. U heeft dus wel een geldig vervoerbewijs, maar u loopt niet het (financiële) risico van een foute check in-/ check out.

Waar is het Viziris jaarabonnement te gebruiken en waar geldig?
Het Viziris abonnement is geldig in heel Nederland in alle metro’s, bussen en trams en in het OV over water. Niet geldig in de trein, de RET BOB-bus, de RET Fast Ferry en het nachtnet van de HTM.

Hoe kom ik aan Viziris?
Wanneer u in het bezit bent van een OV-begeleiderskaart (B) en een persoonlijke OV-chipkaart kunt u het Viziris abonnement op uw persoonlijke OV-chipkaart laden.

Viziris aanvragen
U kunt het Viziris abonnement schriftelijk aanvragen bij Connexxion, zodat u niet naar een loket hoeft.

klik hier voor het aanvraag en machtigingsformulier.

U stuurt mee:
•    Het ondertekende aanvraag- en machtigingsformulier
•    kopieën van uw legitimatiebewijs en OV-begeleiderskaart (B).
U kunt ook bellen naar Connexxion: 0900 - 2 666 399.

Het duurt ongeveer twee weken voordat u het Viziris abonnement via een afhaalautomaat bij u in de buurt op uw persoonlijke OV-chipkaart kunt laden. U krijgt hierover bericht.

Viziris stopzetten en restitutie
U kunt het Viziris abonnement alleen stopzetten bij de vervoerder waar u het abonnement heeft gekocht. Als u het abonnement bij Connexxion heeft gekocht, kunt u contact opnemen met Connexxion (tel.) 0900 - 2 666 399,
Wij zullen dan uw abonnement stopzetten en u vragen om bij een ophaalpunt het Viziris abonnement van uw OV-chipkaart te halen. Pas vanaf dat moment wordt de automatische incasso-opdracht stopgezet.

Viziris in het kort
•    Het Viziris abonnement kan uitsluitend op een persoonlijke OV-chipkaart worden geladen. Het is vanaf de ingangsdatum een jaar geldig.
•    Het Viziris abonnement kan uitsluitend worden gekocht door reizigers met een visuele beperking, in het bezit van een OV-begeleiderspas (B) en geldig legitimatiebewijs en dat kunnen aantonen.
•    Het Viziris abonnement is een jaar geldig met een opzegtermijn van een maand, te betalen via automatische incasso. Per maand wordt € 10,- afgeschreven. De automatische incasso kunt u ieder moment stopzetten.
•    Stopzetten van het abonnement kan door contact op te nemen met Connexxion: 0900 - 2 666 399.
•    Ook met het Viziris abonnement moet u altijd in- en uitchecken met uw OV-chipkaart, omdat u anders geen geldig vervoerbewijs heeft!

Voor specifieke informatie
Bel Ooglijn: 030-2945444. Bereikbaar van maandag tot en met donderdag, 10.00 uur tot 15.30 uur.
Ooglijn is een dienstverlening van Viziris.

Altijd Korting in bus, tram en metro in heel Nederland

Neemt u regelmatig de bus, tram of metro naar uw werk, school of voor een dagje uit? Met het Altijd Korting product heeft u altijd voordeel. Of u nu in de spits of bijvoorbeeld in het weekend reist.
Wat zijn de voordelen?
•    Altijd korting in bus, tram en metro
•    Altijd korting, wanneer u ook reist
•    Altijd korting, waar u ook reist
•    Handig voor woon-werk of zakelijke reizen, maar ook voor een dagje uit
•    20% korting voor iedereen
•    40% korting voor scholieren (12 t/m 18 jaar)

Wat kost de korting?
•    Voor een maandproduct betaalt u € 16,50
•    Bij het jaarproduct krijgt u twee maanden gratis! U betaalt slechts € 165,00 in plaats van € 198,00 per jaar
Wanneer is Altijd Korting interessant?
•    Altijd Korting is interessant voor iedereen die meerdere dagen per week reist over langere afstanden.
•    Voor scholieren is het Altijd Korting maandproduct voordelig als er voor meer dan € 41,25 op saldo per maand wordt gereisd. Op jaarbasis is het interessant als u voor meer dan € 345,00 per jaar reist met bus, tram en metro.
•    Voor de overige reizigers is het Altijd Korting maandproduct voordelig als men voor meer dan € 82,50 op saldo per maand reist. Op jaarbasis is het interessant als u voor meer dan € 840,00 per jaar reist met bus, tram en metro.

Tip
Op www.ov-chipkaart.nl kunt u in het transactieoverzicht bij Mijn OV-chipkaart zien hoe duur de ritten waren die u op saldo heeft gereisd. Via de reisplanner www.9292ov.nl kunt u zien hoe duur uw geplande ritten op saldo zijn.   

Bent u geïnteresseerd?
Klik voor meer informatie www.ov-chipkaart.nl/altijdkorting en bestel het Altijd Korting product in de webwinkel! Voor meer informatie over de productvoorwaarden klik hier.

Is restitutie van het Altijd Korting reisproduct mogelijk?

Maandproduct
Restitutie van het maandproduct is alleen mogelijk vóór de ingangsdatum van het product. Restitutie is in dit geval kosteloos: u ontvangt € 16,50 retour. Ná de ingangsdatum van een maandproduct is restitutie niet meer mogelijk.

Jaarproduct
Restitutie van het jaarproduct is mogelijk vóór de ingangsdatum van het product. Restitutie is in dit geval kosteloos; u ontvangt € 165,00 retour.

Ná de ingangsdatum van een jaarproduct is restitutie ook mogelijk tegen € 5,00 administratiekosten. Nog niet gebruikte hele maanden worden vergoed. U krijgt restitutie volgens de volgende berekening: resterend aantal hele maanden geldigheid van uw abonnement minus 2 maanden  x € 16,50 - € 5,- administratiekosten. 

Een rekenvoorbeeld:
Stel uw jaarabonnement is ingegaan op 1 mei 2012 en het is vandaag 2 oktober 2012. Dan heeft u recht op: 6 resterende hele maanden geldigheid - 2 maanden  x € 16,50 - € 5,- = € 61,- restitutie.
Welke stappen moet u nemen om restitutie te ontvangen?
Stap 1: Ga naar de balie van een van de vervoerders: Arriva, Connexxion, GVB, GVU, HTM, RET, Syntus of Veolia (niet NS en niet Qbuzz). Voor Utrecht: ga naar de Inlichtingenkiosk op Busstation Noord.
Stap 2: Vul daar het restitutieformulier in.
Stap 2: laat direct het product van de OV-chipkaart verwijderen bij de balie.Restitutie wordt alleen verleend nádat het Altijd Korting product van uw persoonlijke OV-chipkaart is verwijderd. Het verwijderen van het Altijd Korting product van uw OV-chipkaart kan voorlopig alleen bij de balie van een van de vervoerders.
Stap 4: lever het ingevulde restitutieformulier in. Na inlevering van het restitutieformulier en het verwijderen van het reisproduct van uw OV-chipkaart bij de balie zal de vervoerder het verschuldigde bedrag binnen drie weken aan u overmaken.

Wat doe ik als ik mijn reisproduct gekocht heb via de webwinkel of een automaat?
Ook als u het reisproduct bij een van de verkoopautomaten of via de webwinkel heeft gekocht, dient u het product bij het loket van een van de vervoerders (niet NS, niet Qbuzz) van uw OV-chipkaart te laten verwijderen en het restitutieformulier ter plekke in te vullen.

Waar kunt u terecht voor het verwijderen van het reisproduct van uw OV-chipkaart?

Loketten van de RET
Servicepunten bij de metrostations Rotterdam Centraal, Zuidplein en Beurs
Loketten van de GVB
GVB Tickets & Info, Stationsplein CS
GVB Tickets & Info, Metrostation CS
GVB Tickets & Info, Station Bijlmer ArenA
GVB Tickets & Info, Station Zuid

Loketten van HTM
Loket op Den Haag CS
Loket Den Haag HS
Loket Wagenstraat 35
Loket van Connexxion
Utrecht Centraal – Busstation Noord
Nijmegen
Zaandam
Loketten van Arriva
Groningen, Stationsplein 4
Leeuwarden, Stationsplein 2-F
Purmerend, Tramplein 20
Den Bosch, Stationsplein 6
Veghel, Bolkenplein 6
Gorinchem, Stationsweg 3
Dordrecht, Burg. De Raadtsingel 8
Loketten van Syntus
Stationsplein 20, 7311 NZ Apeldoorn
Stationsplein 4, 7005 AK Doetinchem (ook voor de reizigers van Arriva)

Loketten van Veolia Transport
Servicepunt Breda, Stationsplein 2 (Breda)
Servicepunt Tilburg, Spoorlaan 68 (Tilburg)
Servicepunt Zoetermeer, Kelvinstraat 55 (Zoetermeer)
Servicepunt Maastricht, Parallelweg 59 (Maastricht)
Servicepunt Heerlen, Spoorsingel 61 (Heerlen)
Servicepunt Roermond, Stationsplein 8 (Roermond)
Servicepunt Sittard, Stationsplein 2 (Sittard)
Qbuzz heeft geen verkooploketten.